更新時間：2025-05-16 11:20:24
系統(tǒng)軟件開發(fā)
363沒有銷售就不可能有一個運營良好的企業(yè)來產(chǎn)生收入。但銷售遠非易事。根據(jù)最近的一項研究，銷售前景變得更加困難。 “獲得潛在客戶的回應(yīng)”和“達成交易”是銷售專業(yè)人士面臨的三大挑戰(zhàn)。這意味著銷售前景比以往任何時候都更加重要。完善您的銷售前景需要更好的潛在客戶開發(fā)、更好的外展和更好的成交。通過選擇最佳的銷售CRM 系統(tǒng)，您可以最大限度地發(fā)揮您的潛力。
為什么CRM系統(tǒng)在銷售勘探中占主導(dǎo)地位？
因為完成銷售是個性化。如果您希望潛在客戶和潛在客戶以較低的客戶獲取成本成為客戶，您需要個性化一切，從外展到參與再到最終報價本身。如果您提供通用價值，您可能無法完成銷售。讓我舉個例子：您有一位潛在客戶在一家大型房地產(chǎn)經(jīng)紀人軟件公司工作。您想向他們出售您的工具，以幫助他們獲得更多客戶。您將如何定位您的提案以使他們最感興趣？
使用銷售CRM 系統(tǒng)，您可以監(jiān)控當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)經(jīng)紀人的成交率，以完善您的外展活動，從而幫助您獲得更多客戶。它是專門為他們量身定制的，如果沒有CRM，這幾乎是不可能的。銷售CRM 系統(tǒng)跟蹤有價值的數(shù)據(jù)，否則幾乎無法精確定位這些數(shù)據(jù)。每天都會發(fā)布數(shù)百萬篇博客文章。全球有26.2 億社交媒體用戶，每個人都擁有多個帳戶，并在一次會話中訪問數(shù)十個網(wǎng)站。如果沒有銷售CRM 系統(tǒng)，要密切關(guān)注這一點幾乎是不可能的。銷售情報等數(shù)據(jù)使用人工智能將所有數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，以密切關(guān)注您的潛在客戶以及他們感興趣的一切，從社交趨勢到您。網(wǎng)站上訪問的頁面等。反過來，這可以幫助您根據(jù)特定個人的高度特定需求提供更多定制、個性化的消息。使用這種方法，結(jié)合社交媒體日程安排工具來提前安排日程是最好的方法。低代碼開發(fā)可以快速實現(xiàn)這一目標。
如何使用銷售CRM系統(tǒng)？
想要完成更多交易嗎？以下是使用銷售CRM 系統(tǒng)實現(xiàn)這一目標的四步計劃。
1. 進行潛在客戶評分以優(yōu)先考慮工作
識別高質(zhì)量的銷售線索和潛在客戶被列為最困難的銷售挑戰(zhàn)之一。這個問題源于我們都知道并喜愛的營銷策略：入站營銷。入站營銷很棒，請不要誤會我的意思。但它也有許多營銷人員和銷售專業(yè)人員必須克服的巨大副作用。首先，入站營銷帶來了大量的流量和潛在客戶。這就是為什么您的在線表格的轉(zhuǎn)化率如此之低的原因。您的大部分流量永遠不會轉(zhuǎn)化，您對此無能為力。隨著規(guī)模的擴大，這個問題只會變得更糟。入站非常適合潛在客戶生成，但也需要更多的時間和精力來區(qū)分好的潛在客戶和不良的潛在客戶。這就是領(lǐng)先得分發(fā)揮作用的地方。潛在客戶評分是評估您當(dāng)前的潛在客戶和目標列表，以確定哪些最適合您的產(chǎn)品或服務(wù)。分數(shù)越高越好。評分的因素有哪些？比如他們訪問您網(wǎng)站的頻率。
通過銷售CRM 系統(tǒng)，您將能夠監(jiān)控這些信息。沒有它，你就在玩猜測和檢查游戲。從您的儀表板中，您可以開始分析有關(guān)高級銷售線索的關(guān)鍵因素。例如，哪些具體信息引起了他們的共鳴？哪一個沒有？他們訪問了您網(wǎng)站上的哪些頁面？他們回來的次數(shù)和頻率是多少？執(zhí)行此過程可以幫助您將熱門潛在客戶與一般潛在客戶進行分類。潛在客戶可以在幾天、幾周或幾個月內(nèi)使您的收入猛增。您根本無法承擔(dān)失去潛在客戶的后果。試圖管理1,000 個低質(zhì)量潛在客戶是徒勞的。首先關(guān)注參與和理解的潛在客戶。然后，您可以開始制定正確的外展想法來吸引他們的注意力并將他們移至漏斗中。
2. 制定外展計劃
既然您已經(jīng)按潛力對潛在客戶進行了評分和排名，您就可以創(chuàng)建一個肯定會引起他們注意的外展計劃。從哪里開始您應(yīng)該采取的第一步是確定給定潛在客戶的“潛力”有多大。這將決定哪些外展活動將是有效的。例如，剛剛注冊您的電子郵件列表的人可能對您的公司完全陌生，并且可能只與您的網(wǎng)站互動過幾次。他們可能還沒準備好打電話或參加網(wǎng)絡(luò)研討會，但他們可能對您所在行業(yè)的詳細報告感興趣。以下是一些基于CRM 中潛在客戶參與度的良好外展計劃：
潛在客戶（1 次參與或更少）：潛在客戶磁鐵，例如信息圖表或模板，可用于改善業(yè)務(wù)。
中等前景（2-4 次參與）：網(wǎng)絡(luò)研討會或播客、報告、案例研究。
可增長（5 次以上參與）：演示、銷售電話、獨家內(nèi)容。
另一種有效的方法是進行競爭對手研究。開始分析他們擁有哪些領(lǐng)先磁鐵和推廣策略。然后，您可以使用這些作為基本想法來改善您自己的外展活動。在您的銷售CRM 系統(tǒng)中，開始跟蹤這些外展電子郵件的執(zhí)行情況。在您的銷售CRM 系統(tǒng)中，您可以跟蹤他們在交易渠道上的成功。這可以讓您大致了解每個潛在客戶在您的外展活動中所處的位置。因此，您無需嘗試在電子表格上管理所有內(nèi)容并在“已發(fā)送收件箱”中查找您上次向某人發(fā)送電子郵件的日期，您可以從一個地方進行管理，并將精力集中在客戶的正確潛力上。他們對某個特定的推廣想法的點擊率是否很低？評估這是否是由于基于他們的領(lǐng)先分數(shù)的報價不匹配，或者您未能充分個性化報價。告別因糟糕的外展而失去的銷售線索。接下來，是時候通過電話聯(lián)系潛在客戶了。
3.了解前景
雖然電子郵件緊隨其后，但沒有什么比真正的人際交流更好的了。通過電話進行真實的人際交流也可以提高客戶服務(wù)分數(shù)。這是雙贏的。唯一的問題是，大多數(shù)銷售人員表示，一開始就很難讓人們接聽電話。那么，你如何克服它呢？如何讓潛在客戶愿意花時間給您？通過讓一切都圍繞他們。使安排通話的過程變得更加容易。讓他們選擇適合他們?nèi)粘贪才牛ㄒ约半S后您的日程安排）的時間。這可以通過多個應(yīng)用程序來完成，例如日歷，它將消除繁瑣的來回電子郵件，以找到適合您和您的潛在客戶的時間，從而提高您到達時間的機會。當(dāng)要求潛在客戶接電話時，請確保你全力以赴。例如，在制作短信時，使用從銷售CRM 系統(tǒng)收集的有關(guān)他們興趣的數(shù)據(jù)，并將其定制到消息中。當(dāng)您的信息集中于為潛在客戶提供價值時，他們更有可能為您提供時間。一攬子聲明要求潛在客戶采取行動，但沒有足夠的價值來說服他們。一旦接到電話，就該跟進了。
4. 跟進自定義內(nèi)容和優(yōu)惠
最后，如果您剛剛創(chuàng)建了一個新博客，您將希望為潛在客戶提供自定義內(nèi)容和個性化優(yōu)惠。你不能指望一根導(dǎo)線就能輕松地打開電燈開關(guān)并進行轉(zhuǎn)換。他們需要友好的、有價值的推動。做到這一點的一個好方法是通過與您的產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的鉛磁鐵，既為潛在客戶提供價值，又增強您的產(chǎn)品作為解決方案。銷售CRM 系統(tǒng)的自定義報告是突出潛在客戶痛點并將您的業(yè)務(wù)作為解決方案的好方法。即使是簡單的圖形和內(nèi)容升級也可以完成工作。 91% 的消費者表示他們更有可能從他們信任的品牌購買產(chǎn)品。有了第一步的頂級潛在客戶，您可以通過將每個頂級潛在客戶視為自己的市場來進一步采取此策略。使用自定義內(nèi)容時，您可以通過潛在客戶評分來擴展工作量。可能成為您企業(yè)大客戶的熱門潛在客戶值得享受皇室般的待遇。將內(nèi)容或優(yōu)惠發(fā)送給潛在客戶后，請在儀表板中監(jiān)控他們的互動和參與度，以了解他們的反應(yīng)，在潛在客戶個人資料上做筆記可以幫助您了解他們喜歡和不喜歡什么。
結(jié)論
銷售勘探是獲得更多潛在客戶和銷售的關(guān)鍵一步。很多時候，由于一個主要問題：缺乏信息，線索會從你的掌握中溜走。無論是他們的愿望、目標、需求還是渴望，缺乏信息都會導(dǎo)致您的潛在客戶感到沮喪，從而限制他們對您的業(yè)務(wù)的感知價值。在當(dāng)今競爭激烈的世界里，有很多競爭對手等待著取代你的位置。借助銷售CRM 系統(tǒng)，您可以通過觸手可及的信息和所有正確的數(shù)據(jù)點開始縮小這些差距，從而個性化營銷活動并達成交易。
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