更新時間：2025-04-18 20:00:58
系統軟件開發
634眾所周知，慈善組織需要舉辦一系列活動來獲取捐贈，充分利用一切可以利用的資源，才能在競爭極其激烈的慈善組織中獲得優勢。這就是您的慈善機構需要CRM 軟件的原因。下面我們就來看看慈善組織CRM系統定制開發解決方案吧！
慈善組織CRM軟件的功能：
1.客戶管理
這是CRM軟件最重要的功能，客戶管理內容包括捐贈者、志愿者、供應商、學生、校友基金會等群體的詳細信息。慈善CRM 還包括從基本聯系方式到其他類型分類（例如會員資格、捐贈歷史記錄和社交媒體參與度）的工具。
2.營銷管理
慈善機構或非營利組織經常利用營銷活動來宣傳自己、吸引新的捐助者并讓組織成員了解其活動。對于盈利模式企業來說，活動與銷售同樣重要，因此籌款活動是慈善機構和非營利組織從中籌集資金的方式。幸運的是，在數字時代，慈善機構所有者不需要花費大量時間設計宣傳冊，因為大多數非營利CRM 都具有非常有用的營銷自動化功能，可以啟動電子郵件活動并將其發送給組織的所有成員。
3.捐贈管理
良好的CRM 可以幫助慈善機構或非營利組織處理收到的捐款。為了覆蓋所有類型的捐贈者并為他們提供無縫且最佳的客戶體驗，CRM系統應該提供靈活的捐贈方式，以便您可以從多個渠道收集捐贈。具有集成信用卡/借記卡支付處理系統的CRM 軟件必須優于所有其他軟件。有一些高級CRM 為非營利組織提供集成會計和預算功能。 Whitecode CRM系統采用先進的無代碼技術開發，提供多種API接口，幫助慈善組織與銀行卡管理系統集成。
4.活動管理
您的組織每年可能舉辦5 到6 場活動，具有活動策劃和管理工具的CRM 軟件是必須的，因為它將允許您安排活動、創建座位表、跟蹤捐贈者信息、發送邀請并讓您的團隊成員從他們的設備訪問數據。
5.每月報告和分析
傳統CRM 歷來收集了大量數據，但眾所周知，它們在利用這些數據方面效率低下，非營利CRM 也存在同樣的問題。因此，當您為您的組織研究合適的CRM 軟件時，請確保選擇一款專門設計用于簡化分析并幫助您分解正在發生的情況的軟件。簡單的分析將允許您提前計劃并以簡單、可定制的儀表板的形式表達您的觀點。
慈善組織CRM軟件的好處：
1.改進工作流程
慈善機構必須按照與營利性行業相同的原則運作，盡管最終目標略有不同，但這兩個行業都在尋找增加收入而不是支出的方法。 CRM系統有助于提高慈善組織內部人員的工作效率。它將幫助您以更方便的方式組織日常工作流程。 CRM系統將幫助您自動化一些與客戶關系相關的重復性工作流程，并且無需浪費人力重復這些任務，節省人力成本。
2.數據統計
慈善機構必須擁有準確的數據才能制定有效的籌款策略。這需要了解您的捐贈者并跟蹤所有有助于您了解他們的信息。使用CRM系統，您將獲得360的客戶視圖。這樣，您就可以隨時獲取捐贈者的捐贈歷史數據，這將有助于您找到捐贈者。
3.維持與捐贈者的關系
慈善籌款實際上只是另一種銷售形式，你不是賣給顧客，而是賣給捐贈者。因此，適用于銷售的技巧通常也適用于慈善領域。任何從事過銷售工作的人都會告訴你，回頭客是最好的客戶。通過個性化互動建立關系至關重要，使用CRM 系統，您可以創建有針對性的新聞通訊和電子郵件活動，跟蹤過去與捐贈者的所有互動，同時維護與捐贈者的關系。
CRM 軟件已成為當今大多數慈善機構和非營利組織的基本組成部分，因為它有助于簡化其運營并保持其長期平穩運行。非營利組織的CRM 不僅僅是另一個聯系人管理系統，它還是一個軟件解決方案，可以整合有關捐贈者及其參與歷史的重要信息，以便組織可以與捐贈者、會員、志愿者、企業、贊助商建立關系。 供應商、員工、校友之間的聯系網絡， 和更多。理想的非營利組織CRM 是一種功能齊全且價格實惠的CRM，它允許訪問強大的報告和通信工具，幫助非營利組織衡量其營銷活動的有效性、分析其覆蓋范圍并衡量籌款活動的結果。
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