更新時間：2025-05-18 05:50:29
系統軟件開發
466定制CRM系統開發哪家公司比較好？廣州推來客科技有限公司為企業客戶提供CRM個性化定制解決方案。根據客戶需求，定制化CRM開發。流程上有數字化顧問1V1服務，簡化CRM管理系統開發流程。
這是定制CRM 開發的綜合指南。定制開發是指添加一些定制內容，使所選的CRM更適合您公司的業務和流程，包括需求分析和開發。例如，您找到了適合您公司的CRM，但是在某些業務和運營層面上并不能滿足您公司的需求，那么您可能希望CRM提供商提供一些個性化的開發來彌補這個遺憾。為了幫助您更好地規劃您的需求并節省成本，我們將對定制開發涉及的各個方面給出我們的看法，以便您在計劃實施此流程時可以有全面的參考，從而達到更高的性價比實現定制化CRM系統的開發。
一、我的企業有必要定制CRM嗎
是的，根據我們的經驗，許多企業高估了定制的需求。在您對如何使用CRM 改進您的業務和流程有完整的概念之前，最好使用它一段時間，以深入了解CRM 如何映射您當前的業務。也許當你發現CRM現有的功能足以解決當前的業務挑戰，而以前認為必要的定制卻微不足道或者可以推遲時，那么你就可以大大降低采購成本，加快CRM的實施周期。所以，在權衡定制開發的內容之前，請先確定以下兩點。
1.了解CRM系統的可擴展性是否可以消除定制的需要
許多專業、成熟的CRM系統提供了良好的擴展性和一定數量的業務參數。這些功能可以保證CRM系統滿足一些普遍的需求調整和業務擴展。請深入了解您選擇的CRM系統的擴展功能，了解它能做什么、不能做什么，您就會清楚地了解如何利用CRM的可擴展性來匹配您的業務。通過這種洞察力，您可以消除大量不必要的定制，只將必要的內容委托給供應商。
2、定制開發可以推遲嗎？
在CRM實際應用之前，企業有時會受到一些想當然的看法和習慣的束縛，常常錯誤地估計了需求的重要性以及定制開發所能產生的價值。因此，有時推遲定制開發是明智的決定，特別是在這些需求不影響關鍵業務和流程的情況下。通過一段時間的實際使用，您將能夠加深對現在的CRM系統的了解，更清楚哪些定制內容是真正需要的，哪些可以用CRM系統提供的可擴展性（或其他功能）來替代。 CRM系統，事后看來都被認為是雞肋。通過這種實際使用和延遲執行，您可以避免浪費時間和預算。
二、模塊化開發：為您的CRM添加一個全新的功能
您有一組單獨的需求，但您選擇的CRM 無法通過可擴展性來實現這些需求（意味著該功能可能不在CRM 軟件的范圍內）。雖然CRM的定義是幫助企業建立更好的客戶關系和銷售策略，但如果經過評估后，你確定將這個功能集成到你的CRM中更有利于你公司的管理和發展，那么就為其規劃和準備一個發展預算是必要的—— 前提是CRM 供應商支持并能夠實現您的想法。
在規劃新功能時，在售前顧問的幫助下，需要弄清楚該功能是完全獨立的還是與CRM的某些業務環節相關。例如，該功能與客戶或訂單交互。除了在訂單中添加一些關聯字段外，還需要在操作、布局和權限上體現出來。清楚地理解這種關系可以使新功能更好地與CRM現有模塊對接。
3.重新設計業務邏輯：對現有功能的調整
調整現有功能聽起來可能比添加全新功能更容易。是的，這在一定程度上是正確的，并且大多數CRM 供應商都可以通過添加一些IF 條件來進行此調整，因此，這不是問題。但如果你要調整的業務與CRM標準化的業務邏輯相沖突，甚至180度大轉彎，那么這種工作對于供應商來說并不容易。事實上，許多CRM 供應商不會接受這樣的更改，因為這種更改將使廣泛采用的功能無法普遍適用。所以，面對這種情況，通常會有一個溝通和一方妥協的過程。
1. CRM供應商也許能夠通過創建獨立版本來提供這種定制，但這會帶來高昂的額外維護成本（因為CRM供應商必須專門針對您的特定需求添加新版本，并且需要獨立維護，他們不能再管理和編譯一個軟件項目來實現覆蓋所有用戶）。
2. 較高的開發報價可能會導致您減少此調整或在供應商的指導下尋找替代方案。
四、與第三方系統對接的幾個開發要點
如果您的企業除了CRM之外還運行其他信息系統（如ERP、OA等），或者您正在使用開放平臺，您可能希望CRM能夠與這些系統集成以擴展平臺業務或同步不同系統中的特定數據。基于提高工作效率和數據復用率的目的，CRM與第三方系統的對接涉及以下幾個方面。
1、數據同步：與第三方系統進行單向或雙向數據同步，即CRM中數據的添加、更新可以實時反映在第三方系統中。同樣，在第三方系統中添加或更新數據也應該及時同步到CRM。
2. 單點登錄：當您的公司有多個系統時，您可能希望員工能夠通過單個帳戶登錄所有這些系統。這就需要你的CRM和其他系統支持像OAuth2.0這樣的開放授權機制。
3、開放平臺對接：通過與微信、阿里云平臺、有贊云、云呼叫中心等開放平臺對接，CRM系統具備這些平臺賦予的業務能力。這就需要您提前購買并激活這些平臺的服務，CRM提供商在獲得授權后才會進行相應的連接。
這些對接操作看似并沒有增加CRM的功能，但事實上，這類產品擴展的開發工作更加繁瑣和細致，尤其是與數據同步相關的對接。這是因為第三方系統通常是封閉的或者接口不夠成熟。 CRM供應商需要更多的學習和溝通時間來理解它。在很長一段時間內，他們需要不斷地與對方的工程師進行溝通和確認。可能是簡單的現場同步都需要多次協調。
因此，一旦涉及到與第三方系統的對接，開發周期通常較長，報價通常較高且難以壓縮。如果你想降低開發成本，建議你盡量減少數據同步的范圍，比如只同步一些關鍵字段，并協調三方的溝通。至于與阿里云等開放平臺的對接，由于這些平臺通常都非常成熟，并且有很多公開的學習資料，只要CRM開發人員具備相應的學習和開發能力，就可以獨立（或少量溝通） ）根據自己的需要。 ）完成。
五、關于CRM定制價格
首先，我們需要了解，在大多數情況下，定制開發需要花錢（而且不是很多）。不同公司的報價可能不同，但大多數報價都是基于工作日（開發、調試和部署所需的人日）。即便如此，也存在不少“不公平”的因素。例如，如果一個CRM供應商的產品相對較好，其開發團隊也比較專業、理解和高效，那么他們的報價往往會比較合理。相比之下，如果是不太專業的CRM提供商，報價本身就會有很大的水分，可能很難榨干。因此，盡量尋找成熟、產品體驗更好的CRM廠商進行定制，這樣可以讓你的開發成本保持在合理的范圍內，更有可能獲得更好的開發結果。
六、CRM定制開發和實施的區別
一些大型CRM通常沒有定制選項，這是因為此類大型CRM具有大量內置業務交換機和用戶編程組件。因為它們足夠強大和復雜（價格也很可觀），了解并使用它們來改變當前的業務流程和添加功能是一項專業工作——，只有具有一定技術和業務基礎的人才能完成。基于這種實施難度，加上大型CRM巨大的溢價空間，CRM實施成本通常遠高于中小型CRM的定制開發成本。
與定制開發相比，大型CRM的可配置和實施流程有點像“我早就想到了，給我1000塊錢”和“我現在就做，給我100塊錢”
不同之處。因此，綜合考慮需求匹配、業務規模、預算和成本，尋找價格和功能合適的CRM并添加一些必要的定制開發工作通常是更明智的選擇，而不是迷信“越大越好”。
綜上所述
成功的定制開發不僅取決于CRM供應商的專業水平和需求理解，還需要企業正確梳理業務，平衡定制的成本和價值。一些企業對CRM的實際應用缺乏足夠的認識，高估了某些功能的必要性。這不僅需要支付不必要的采購成本，甚至可能會在投入使用后將該功能束之高閣。因此，當您為您的公司選擇CRM并確定定制開發計劃時，請仔細評估我們的上述建議，以便做出更明智的決定。
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