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電商零售行業(yè)普遍存在流量貴、留存難、轉(zhuǎn)化低、增長難、管理難的問題。推來客CRM全渠道連接客戶，挖掘客戶價值。此次，特別針對電商零售行業(yè)，推出了以客戶為中心的電商零售SCRM解決方案，特別提供了客戶運(yùn)營、分析、留存、轉(zhuǎn)化的工具。還將提供內(nèi)部銷售管理激勵的解決方案。

電商scrm介紹

電商srm系統(tǒng)是面向b2c、o2o、o2c等平臺商家的用戶/會員營銷管理工具。公司微信可以作為信息交流平臺，通過微信私信、微信朋友圈、微信視頻號等直接精準(zhǔn)推送用戶，完成高質(zhì)量的客戶關(guān)系維護(hù)和高頻用戶復(fù)購。同時，根據(jù)用戶的購物和個人行為形成標(biāo)志，實(shí)施分類管理方法，是當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)流行的用戶管理系統(tǒng)和方法。

電商scrm系統(tǒng)的功能

多年來，由于市場競爭激烈，電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程變得越來越困難。 scrm可以幫助您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程大幅上升，它可以保證高投資回報，增加您與客戶的關(guān)系，并讓您做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。

1、細(xì)分不同的客戶類型

如果您能夠了解并區(qū)分您的網(wǎng)站客戶類型，會發(fā)生什么？在這種情況下，您可以更輕松地選擇特定的營銷方式來準(zhǔn)確定位他們。它最終將導(dǎo)致整體銷售額的增加并與用戶建立更好的聯(lián)系。

2、商機(jī)管理

scrm系統(tǒng)的商機(jī)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)訂單的處理和查詢功能（訂單的創(chuàng)建、修改和刪除）。在系統(tǒng)中，您可以通過搜索框快速找到您需要的訂單信息，也可以直接輸入產(chǎn)品名稱查詢相關(guān)產(chǎn)品的信息；此外，還支持批量導(dǎo)入訂單的功能。

3、營銷活動

推來客電商srm系統(tǒng)可以針對企業(yè)的不同產(chǎn)品或服務(wù)類型設(shè)置相關(guān)的營銷活動（包括優(yōu)惠活動等），也可以生成一些營銷活動的二維碼圖片或鏈接分享給大家朋友圈、朋友圈；對于會員來說，可以獎勵積分或者積分商城的各種商品和服務(wù)。

4、了解客戶

了解我們的客戶，包括客戶的需求、偏好和反饋，以便提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。 SCRM 通過跟蹤客戶在社交媒體上的活動幫助我們更好地了解客戶。

scrm 使電子商務(wù)企業(yè)家能夠深入了解客戶習(xí)慣。通過從電子商務(wù)網(wǎng)站和其他來源獲取信息，scrm 軟件可以構(gòu)建有關(guān)您的客戶、他們的購買習(xí)慣和在線行為的360 度視圖。除了吸引新的潛在客戶外，SCRM 還可以改善現(xiàn)有客戶的體驗(yàn)，并通過增強(qiáng)客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源的最佳利用。